RICOH スマート予約サービス Status

システム不具合

Resolved

1/7 13:41 に障害から復旧いたしました。

■状況
・現在は修正版をリリースしており、通常通り本サービスをご利用いただけます。

■原因
・2022/12/28 に実施した本サービスのアップデートに、本サービスがOutlookから会議情報を取得する定期処理が滞る不具合が含まれておりました。

■本障害による影響
・障害発生中は一部のお客様において障害発生期間中にOutlookで新規に予約した会議情報が会議室設置端末およびフロア設置端末の画面に反映されない場合がありました。
反映されなかった会議情報は、本サービスのログにも記録されておりません。
・上記の障害が発生しているお客様の環境では、今すぐ予約が正常に動作しない場合がありました。
・障害発生中もお客様のOutlookの会議室の予約に影響はございません。

ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。

Posted Jan 10, 2023 - 11:37 JST

Investigating

現在、一部のお客様で、Outlookで新規に予約した会議が会議室設置端末とフロア設置端末に反映されない不具合が発生しています。
上記の不具合が発生している場合、今すぐ予約ボタンも機能しない可能性がございます。
ただいま原因調査中です。
原因がわかり次第、お知らせいたします。

Posted Jan 06, 2023 - 20:00 JST

This incident affected: RICOH スマート予約サービス for 会議室 (API).